常見問題

常見不能觀看的原因是瀏覽器安裝了某些外掛(擴充功能)導致內崁影片無法顯示,
請試試看用Chrome的無痕視窗觀看,在Chrome的右上角選單中選擇”新增無痕視窗”

若開無痕視窗就能觀看的話,可以到”工具>擴充功能”中

把有啟用的功能一個一個輪流取消啟用,就能找出是哪個擴充功能導致內崁影片被擋住的了!


 

狀況一:播放中突然出現這個錯誤訊息的話,只需重新整理即可!

狀況二:如果點下播放之後出現這個錯誤訊息的話
請先使用VPN(教學)試試能不能觀看,請多嘗試幾個國家,更換國家後請記得先重新整理。

若還是不行,請先清除瀏覽器的暫存檔(或稱快取、緩存),然後多重新整理幾次試試
(清除方式:電腦手機平板)

仍舊不行的話,請按照以下方法解決:

※Windows做法:控制台>系統管理工具>服務>右邊選單中找到”DHCP Client”和”DNS Client”點右鍵選重新啟動然後重新開機

※Mac作法:在應用程式資料夾>Utilities,開啟Terminal
OS X v10.10.4、v10.11及v10.12的使用者請輸入:sudo killall -HUP mDNSResponder
OS X v10.10.0至v10.10.3的使用者請輸入:sudo discoveryutil mdnsflushcache
OS X v10.7、v10.8及v10.9的使用者請輸入:sudo killall -HUP mDNSResponder
OS X v10.6的使用者請輸入:sudo dscacheutil -flushcache

※iOS作法1:直接按電源鍵重新開機
※iOS作法2:切換到飛行模式再切換回來
※iOS作法3:設定>一般>重置>重置網路設定
※Android作法1:關機後取下電池30秒以上再將電池裝回並開機
※Android作法2:使用電源鍵按著直到跳出選單,選擇重新開機

若還是不行的話,請等候一兩個小時即可恢復正常,或是先用手機、平板或其他電腦看。

若換其他裝置甚至等了兩個小時以上還是不能看的話,請留言並告知您的所在地,並說明您已經試過以上方法也等了兩個小時以上(不然只會請你來看這篇XD)
我們將會與平台供應商確認是否為他們那邊出了狀況


影片載入速度太慢的話請試試看下面Google DNS的設定方法,但不一定可行,提升網速還是最實際的方法(光世代100M 月租費也只要1000左右),站長建議網速至少20M。

Windows設定方法:
打開控制台>檢視網路狀態及工作(或是”網路和共用中心”)

 

然後點選左上角的”變更介面卡設定”

在”區域連線”點右鍵>內容>選取”網際網路通訊協定第4版(TCP/IPv4)”>點下方的內容

在下方的”慣用DNS伺服器”輸入8.8.8.8
在”其他DNS伺服器”輸入8.8.4.4
點”確定”後,選取網際網路通訊協定第6版(TCP/IPv6)”>點下方的內容

在下方”慣用DNS伺服器”輸入2001:4860:4860::8888
在”其他DNS伺服器”輸入2001:4860:4860::8844
然後點”確定”後就完成設定了

 

 

Mac設定方法:
打開系統偏好設定>”網路”

點選自己在使用的連線然後點右下角的”進階”

然後點選”DNS”頁籤,在左方DNS伺服器的欄位中加入
8.8.8.8
8.8.4.4
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
之後按下”好”就能完成設定了

若設定完之後還是遇到載入不順暢的狀況,請使用VPN,多更換幾個國家找出哪個可以比較順